FAQ
Lieferungen innerhalb Deutschlands können kostenlos an uns zurückgeschickt werden. Hierzu können Sie uns eine E-Mail unter der info@menosa.eu schreiben oder unser Kontaktformular nutzen. Anschließend erhalten Sie ein Retourenetikett per E-Mail, womit Sie das Paket bei einem DHL-Paketshop in der Nähe abgeben können. Eine Retoure ist innerhalb von 30 Tagen möglich. Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 5 Werktagen. Rücksendungen außerhalb Deutschlands sind vom Käufer selbst zu tragen.
Im Shop können Sie auf Rechnung, per Vorkasse, mit Sofort-Überweisung, mit PayPal oder mir Ihrer Kreditkarte bezahlen.
In der Regel erhalten Sie innerhalb von Deutschland Ihre Produkte innerhalb von 2 – 4 Werktagen. Außerhalb Deutschlands kann es zu verlängerten Lieferzeiten kommen.
Wir liefern unsere Produkte europaweit (Ausnahme Frankreich und Schweiz). Die jeweiligen Versandkosten werden bei Angabe der Lieferanschrift automatisch berechnet.
Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie von uns eine Auftragsbestätigung per E-Mail. Wir kümmern uns anschließend schnellstmöglich um die Versandvorbereitung Ihrer Produkte und senden Ihnen nach Übergabe der Ware an unseren Versanddienstleister eine Versandbestätigung (inkl. Link zur Sendungsverfolgung) per E-Mail. Der Versand erfolgt klimaneutral!
Bei Anfragen jeglicher Art können Sie unser Kontaktformular nutzen oder uns direkt per E-Mail unter der info@menosa.eu kontaktieren. In der Regel antworten wir Ihnen innerhalb von 24 Stunden.
Sie können Ihre Produkte auch an einen Paketshop liefern lassen. Zur Lieferung in einen Paketshop benötigen wir die Anschrift sowie die Nummer des Paketshops. Zur Lieferung zu einer Packstation geben Sie bitte die Nummer der Packstation und Ihre DHL-Postnummer mit an.